De doktersassistent staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt.

U kunt bij de doktersassistent terecht voor:

Afspraken voor (telefonisch) spreekuur huisarts
Afspraken voor spreekuren andere disciplines
Korte adviezen (bij veel voorkomende en minder ernstige klachten)
Huisbezoeken inplannen
Praktische vragen (inschrijving, verwijsbrieven, etc)
Herhaalreceptuur
Uitslagen bloed-, urine en rontgenonderzoek

Op afspraak: bloeddruk meten, oren uitspuiten, hechtingen verwijderen, zwachtelen, etc
Urine-onderzoek (bij voorkeur inleveren tussen 8.00 en 10.00 uur)

Om haar taken goed uit te kunnen voeren, zal de assistent (bij het maken van de afspraak) soms aanvullende vragen aan u stellen of naar de aard van de klachten vragen. Dit heet triage. De assistent kan het spreekuur beter plannen als zij inzicht heeft in het aantal klachten en de aard van de klacht. Indien u deze informatie liever niet geeft, kunt u dit doorgeven.

De doktersassistent heeft net als de huisarts geheimhoudingsplicht.